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2011年10月河南自考00896《电子商务概论》历年真题

发布时间:2020-10-16     发布人:胡老师18595806807

河南自考电子商务概论试题课程代码:00896
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。
1.  “网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为(B) I-47
A.网络的结构特点    B.网络外部性
C.网络的达维多定律  D.网络的流通性
2.  在互联网基础上发展起来的企业内部网,称为(B) 1-65
A.Internet  B.Intranet
C.Wireless  D.EDI
3.  能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是(A) 2-82
A.数字签名  B.数字信封
C.数字凭证  D.CA认证
4.  下列关于Web技术的提法,不正确的是(B) 2-76
A.  Web是以HTML和HTTP为基础
B.  静态Web需要把数据库和网页绑在一起
C.  Tag是一种采用关键词的分类技术
D.  RSS采用标准的XML格式来分享内容
5. 按照约定的格式,通过网络进行信息传递和终端处理,完成相互的业务交往,这种EDI工作方式是(C) 3—94
A.VAN方式   B.MHS方式
C.点对点方式    D.Switch方式
6.  UN/EDIFACT数据格式的数据元是(A) 3-90
A.电子单证的基本单元    B.—组数据组成的报文
C.为电子传递提供信息的数据段    D.要传递的标准单证的格式
7.  电子商务系统框架结构的组成是(D) 4-112
A.两个层次和三个支柱    B.三个层次和三个支柱
C.四个层次和三个支柱    D.三个层次和两个支柱
8.  偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是(D) 4-111
A.Internet信息要素  B.电子商务主体要素
C.电子商务服务商要素    D.中介组织要素
9.  关于企业的业务流程定义不正确的是(A) 5-135
A.  企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动
B.  企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动
C.  一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合
D.  由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成
10. 商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合,称为(C) 5-118
A.流程  B.销售流程
C.商务流程  D.电子商务流程
11. 团购模式属于(B) 6-150
A.B2B   B.C2B
C.B2C   D.B2G
12. 波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是(D) 7-181
A.销售增长率高、市场占有率高    B.销售增长率高、市场占有率低
C.销售增长率低、市场占有率高    D.销售增长率低、市场占有率低
13. 在产品创新流程中,研发人员起作用最关键的阶段是(C ) 8-187
A.产品概念  B.试验推广
C.产品设计  D•产品定义
14. 下列不属于ERP系统功能的是(D) 8-197
A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理
C.生产过程管理  D.BPR企业流程重组
15. 市场跟进战略可用的方法是(C) 9-209
A.市场合作  B.市场补缺
C.选择跟进  D.目标跟进
16. 网络广告的特点是(B) 10-223
A.促销中“推,,的形式   B.基于信息的理性说服
C.基于印象的联想型劝诱  D.强势的感官冲击
17下列不属于网络消费者决策基本原则的是(B)11-238
A.最大满意原则  B.最大利润原则
C.相对满意原则  D.遗憾最小原则
18. 供应商在互联网上发布其产品信息,采购方根据信息作出釆购决策并下订单,这种电子商务活动属于(C) 12-254
A.第三方电子商务采购    B.买方电子商务采购
C.卖方电子商务采购  D.进货型电子商务采购
19. 从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司,这样的电子商务物流模式称为(B) 13-265
A.自营物流  B.第三方物流
C.企业物流联盟  D.第四方物流
20. 物流中为解决数据录入和数据采集问题,应采用的技术是(B) 13-263
A.远红外技术    B.条码技术
C.GPS技术   D.GIS技术
二、多项选择题(本大题共S小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括兮内,错选、多选、少选 或未选均无分。
21.lntemet 和 EDI 的结合方式有(ABCE) 3-99
A.标准翻译  B.Web-ED访式
C.InternetMail  D.VAN 方式
E.XML/ EDI 方式
22. 构成电子商务系统的主体要素包括(CD) 4-108
A.网络服务商    B.电子交易市场
C.消费者    D.企业
E.网上银行
23. 电子商务时代生产模式的特征包括(ACE) 8-190
A.创新  B.流水线
C.个性化服务    D.低成本
E.更新快
24. 网络营销的职能包括(BCE) 10-224
A.价格策略  B.销估策略
C.顾客服务  D.定制服务
E.销售促进
25. 按照Web处理对象不同分类,Web数据挖掘的类型包括(ABD) 11-246
A.Web内容挖掘   B.Web结构挖掘
C.运行模式挖掘  D.Web使用模式挖掘
E.Trackback 挖掘
三、简答题(本大题共S小题,每小题6分,共30分)
26. 简述电子商务的基本流程及每一阶段中的主要商务活动。5-125
答:
电子商务的基本流程及每一阶段中的主要商务活动:
(1) 交易前的准备:买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。
(2) 交易磋商:开始询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动。
(3) 签订合同和办理手续:合同双方利用电子数据交换进行签约,并办理电子票据和电子单证的交换手续。
(4) 履行合同和索赔:卖方要备货、组织货源、进行报关、保险、取证等,买方委托物流公司运输,直到完成 货款结算和整个交易。
评分参考:每答对1个要点给2分,答对3个要点或以上给满分6分。意思相近,酌情给分。
27. 为电子商务系统提供系统支持服务的电子服务商有哪几类?其各自提供的主要服务是什么? 4-111
答:
(1)接入服务商。提供Internet通信和线路租借服务。
(2)服务提供商。为企业建立电子商务系统提供全面支持。
(3)内容服务提供商。企业提供信息内容服务。
(4)应用服务系统提供商。为企业组织建设电子商务系统时提供系统解决方案。
评分参考:每答对1个要点给2分,答对3个要点或以上给满分6分。意思相近,酌情给分。
28. 简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。1-48
答:
由电子商务系统结构决定的电子商务特点:
(1) 集成性:(1分)通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备、功能、信息等集中成一 个系统。(1分)
(2) 协调性:(1分)电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等部门的协调一致。(1分)
(3) 可拓展性:(1分)用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容皇•,继续接受 用户访问。(1分)
29. 简述电子商务采购的优势。12-249/250
 答:
电子商务采购的优势:
(1) 从根本上改变企业的传统采购模式,使企业提高效率。传统采购单证操作过多、处理时间长、交易范围小、 采购效率低。
(2) 降低采购成本。互联网减少了文件处理等交易程序,从而降低成本。
(3) 扩大交易范围。一方面扩大了卖方的销售机会,另一方面便于买方寻找。
(4) 提高整体供应链的获利能力。通过将电子商务采购纳入整个供应链管理,降低成本,提高获利能力。
(5) 实现本地化采购向全球化采购的转变。全球化采购基本模式是应用电子商务进行采购。
评分参考:每答出1个要点给2分,答出3个或3个以上给满分6分。
30. 简述客户关系管理中联系强度的含义及指标。11-241
答:
1、 含义:联系强度是指在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量。(3分)
2、 指标:
(1) 链接的频率,即客户隔多久访问网站。(1分)
(2)链接的范围,即客户与企业的接触点有多少。(1分)
(3)链接的深度,即顾客如何充分地使用网站。(1分)
四、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)
31. “五谷”网站是专为某农业大省的农产品生产商搭建的销售平台,方便全国各地的批发商、分销商购买农产品。 该网站的博客社区十分活跃,有供应商会员专区、营销评论专区、农产品专业评论区、中介服务区等。
要求:(1)“五谷”网站是什么样的B2B细分平台?列出该网站三种可能的利润点。6-147
答:
“五谷”网站的性质及利润点:
“五谷”网站是由买、卖方之外的第三方建立的交易市场,即第三方交易市场。(2分)网站的主要利润点是:收取 买卖双方交易费提成、会员费、广告费、信息费、中介服务费等。(3分)
(2) 分析“五谷”网站的博客嬴利模式,并评价博客在网站利润点中的地位。6-153 答:
博客的贏利模式及在利润点中的地位:
博客的赢利模式是多样的。首先可以平台收费,网站提供博客空间并收费,这部分利润可主要来自供应商会员的博 客专区。(1分)其次,营销收费,即供应商如利用博客营销,则网站可收费。(1分)第三内容收费,即对农产品 专业评论的内容,或对其它信息收费。(1分)第四,中介收费,博客中介服务区如拓展了人力中介、商业中介等服务,则网站可以收费a (1分)博客是电子商务创新模式,多数博客是非贏利的。“五谷”网站要实现博客嬴利也 相当困难。在整个网站的利润点中,博客不应该是网站重要的利润点,可以一步一步尝试羸利。(3分)
评分参考:如果答案超出以上内容,但符合该网站的情况,答案合理,可酌情给分。
32. 某网站面向中、青年网民,主要经营高、中端化妆品,在营销上采用多种方法,如:网上秒杀、免费体验、换季 削价、购高端化妆品赠送护肤工具等。9-213
要求:(1)该网站采用的定价策略有哪些?采用这些定价策略的理由是什么?
答:
该网站采用的定价策略及理由:
①  动态定价策略。(1分)网上秒杀能吸引网民的注意力,满足消费者购买意愿制定价格。提高网民对网站和产品的 关注度。(1分)
②  免费策略。(1分)利用免费体验吸引网民访问网站,体验后进行口碑传播,达到提高访问量和销售量的目的。(1 分)③折扣定价策略。(1分)利用换季削价吸引网民购买,扩大市场占有率.减少库存。<1分)
④  捆绑定价策略。(1分)购买高端化妆品赠送护肤工具,可以起到推广新产品或扩大市场份额的作用。(1分)
⑤  高位定价策略。(1分)高端化妆品是以高价位定价,以保证产品的形象。(1分)
评分参考:以上每要点展开意思相近,可酌情给分。
(2)还可以拓展哪些定价策略?
答:
还可以拓展的定价策略:
①  还可把目标人群扩到较低收入者,采用低位定价策略。
②  可以根据消费者人群的需要,进行个性化推荐服务,采用个性化定价策略。
③  当新产品推出时,可以采用网上拍卖策略。
评分参考:以上3个要点答出2个要点即给2分,该问题最多给2分。意思相近,可酌情给分。
五、材料题(本题16分)
33. BD是北京一家有三年历史的著名网络服装品牌公司,其创始人受到男式衬衫品牌PPG的影响,创立了 BD女式T 恤衫品牌,并建立了网店。三年来,公司业务发展迅速,目前每天能接到6000份订单。BD公司认为其目标客户是 在校女大学生,她们追求时尚、购买频率高,也习惯于网络购物。BD公司为了推广其品牌及网站,进行了大量的 网络营销活动,例如在新浪等门户网站上使用Button (按钮),在公司主页上使用Banner (旗帜)
但是,随着时叫推移,客户对这类广告形式开始淡漠。最近,BD公司开始注重培养Web2.0时代的客户,在各大学 的社区空间植入广告,并参与一些论坛的讨论。 BD公司遇到的另一个问题是产品过于单一,这使公司无法实现多种贏利。由于产品简单,国内模仿BD的网站己经大量涌现,该领域的竞争趋于激烈。
(1) 用SWOT工具分析BD公司。7-177
答:
用SWOT工具分析BD公司
SWOT是一种战略分析工具,从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析:
①  BD公司的优势是BD A有品牌知名度、业务发展迅速、有目标客户群、有清晰的商业模式。(1分)
②  BD公司的机会是进入了 Web2.0时代,网络购物人群增大、营销机会增多。(1分)
③  BD公司的劣势是产品过于单一、竞争激烈、旧的广告效果减弱。(1分)
④  威胁主要来自跟随竞争者出现,竞争者很容易模仿BD的商业模式。(1分)
(2) Button和Banner•广告有什么不同? BD公司还可以使用哪些网络广告形式? 10-223
答:
Button和Banner的不同及其它网络广告
Button是一个链接着公司的主页或站点的公司标志,并注明“Clickme”,希望消费者点击。(1分)Banner是在自己 网站的页面中分割出小画面来发布广告,用简练的语言、图片介绍企业的产品或形象。(1分)
Button和Banner都楚最早的网络广告形式,BD还可以使用移动广告、主页广告、分类广告等。(2分)
(3) Web2.0的特点是什么?基于Web2.0,BD公司如何在产品设计及营销上做出改进?
答:10-228
Web2.0的特点及改进建议
Web2.0是网络运用的新时代,内容因为每个使用者的产生而产生,即消费者成为生产者,把内容、信息放到网上。 Web2.0更强调个性化、交互性。(2分)
BD公司在产品上的创新可根据Web2.0的特点,让消费者在BD的网站上自己设计T恤,生产出个性化的产品。为 了克服BD公司产品过于单一的劣势,可让消费者在网站上设计、开发与T恤配套的胸针、围巾等小物件。BD公司 也可以生产个性化的情侣衫,或将T恤拓展到男士 T恤范围。(3分)在营销上,BD己在社区空间植入广告,还可 以考虑博客、播客等营销方式。例如,公司网站上开设播客空间,鼓励大学生自拍个性化的T恤,并上传视频。(3 分)
评分参考:要求考生能基于课本知识,可以有独到见解。答案合理,可酌情给分。

 

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