您所在的位置:主页 > 复习资料 > 历年真题 >

河南自考00896《电子商务概论》历年真题及答案

发布时间:2020-10-15     发布人:胡老师18595806807

  一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。

  1. 根据网络接入方式分类,可将电子商务划分为(B) 1-65

  A. 企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务

  B. 网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务

  C. 虚拟产品电子商务和实体电子商务

  D. 国内电子商务和国际电子商务

  2. 将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是(B) 1-64

  A.交易主体 B.交易对象

  C.使用网络类型 D•商务模式

  3. Web2.0最具有代表性的应用是(B) 2—75

  A. HTML B.Blog

  C.HTTP D. ClientServer

  4. “以电子化数字形式存在的现金货币”指的是(C) 2-80

  A.电子信用卡 B•电子支票

  C.电子现金 D.磁条卡

  5•下列选项中,不属于EDI工作系统三要索的是(A) 3—86

  A.浏览器 B•通信网络

  C.数据标准化 D. EDI软件及硬件

  6•制定UN/EDIFACT标准的组织是(C) 3-89

  A.美国国家标准化委员会 B.国际标准组织

  C.联合国欧洲经济委员会 D.美国数据协调委员会

  7. 支付中心在电子商务系统组成中属于(D) 4-111

  A. Internet信息要素 B.电子商务主体要素

  C.电子商务服务商要素 D.中介组织要索

  8. CA的中文含义为(B) 4-111

  A.银行中心 B.认证中心

  C.金融中心 D.电子中心

  9. 阿里巴巴的电子商务模式属于(A) 1-63

  A. B2B B. B2C

  C. C2C D. C2B

  10. 第一价位秘密竞标称为(C) 6-152

  A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖

  C. 日本式拍卖 D.维克瑞拍卖

  11. 确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次,确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于(B) 8-187

  A.产品概念阶段 B.产品定义阶段

  C.产品设计阶段 D.样品研制阶段

  12. 如果生产产品的企业数目多,企业控制价格的能力一般,企业闽的产品有差异,企业进入市场的壁垒低,这种市场结构是(C) 9-199

  A•完全竞争 B.垄断

  C.垄断竞争 D.寡头垄断

  13. 电子商务市场中,大多数企业都是在互补产品中实行(A) 9-213

  A.免费策略 B.高位定价策略

  C.低位定价策略 D.动态定价策略

  14. 下列选项中,属于网络调研中直接调研法的是(C) 10-221

  A.搜索引擎査找资料 B.访问网站收集信息

  C.专题讨论法 D.利用网络数据库信息

  15. 网络广告与传统广告的根本区别是(D) 10-223

  A.即时互动、使用方便 B.使用方便、效果可测试、海量信息

  C.使用方便、海量信息 D.即时互动、效果可测试、海量信息

  16. “消费者总是力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用,使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是(A) 11-238

  A.最大满意原则 B.相对满意原则

  C.遗憾最小原则 D.预期满意原则

  17. 根据2008年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特征,按网民身份来分析,所占比例最大的是(D) 11-233

  A.党政机关干部 B.自由职业

  C.企市业单位工作人员 D.学生

  18. 根据实施主体不同,企业电子商务采购模式可分为三种,除卖方模式、买方模式外,还包括(B) 12-254

  A.定制采购模式 B.第三方电子商务采购模式

  C.部门统合型采购模式 D.单独业务型采购模式

  19. 以具体的业务需求为导向的采购模式是(B) 12-256

  A.战略支援型采购模式 B.单独业务型采购模式

  C.进货型采购模式 D.部门统合型采购模式

  20. 英文“logistics”翻译成中文,指的是(C) 13-259

  A.信息流 B.商流

  C.物流 D.资金流

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括兮内,错选、多选、少选 或未选均无分。

  21. FI前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括(AC) 2-78

  A.SSL B. WAP

  C. SET D. VAN

  E. RSA

  22. EDI 的优势包括(ABCD) 3-87/88

  A.降低成本 B.减少错误

  C.减少库存 D.改善客户服务

  E.运行费用低

  23. 电子商务系统框架的支柱有(CD) 4-112

  A. Internet和Intranet B.身份识别和网上支付

  C.公共政策和法律 D.技术标准和网络协议

  E.前台网页和后台数据库

  24. 为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括(ABC) 4-110

  A.接入服务商 B.服务提供商

  C.内容服务提供商 D.第三方支付提供商

  E.政府

  25. PEST分析涉及内容包括(ABDE) 7-180

  A.政治与法律环境 B.经济环境

  C.机会 D.社会及物质环境

  E.技术环境

  三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

  26. 简述企业业务流程的四要素及其内容。5-135

  答:

  企业业务流程四要素包括:

  (1) 活动:明确活动的内容是什么,要做什么。

  (2) 活动的方式:用什么来做,即从事活动的工具、设备。

  (3) 活动的承担者:谁来工作。

  (4) 活动的连接方式:连接手段、方式应充分体现管理、控制功能。

  评分参考:每答对1个要点给2分,答对3个或3个以上给满分6分。

  27. 简述企业制定电子商务战略的步骤。7-171

  答:

  企业制定电子商务战略需要一系列步骤,主要有:

  (1) 定义目标(战略的提出):根据需求提出问题,确定战略目标。

  (2) 外部环境分析:指对总体环境和行业环境进行分析。

  (3) 内部环境分析:分析企业现存的竞争优势。

  (4) 识别差距:分析差距所在、能否适应外部环境变化。

  (5) 开发战略计划:即战略的形成。

  评分参考:每答对1个要点给2分,答对3个或3个以上给满分6分。

  28. 简述博客营销的优势。10-229/230

  答:

  傅客营销的优势

  (1) 网络营销费用低:博客内容被搜索引擎检索可增加其被收录的网页数。

  (2) 有利于市场调查和新产品开发:利用博客进行调査获取市场信息和新产品开发反馈信息。

  (3) 有利于提高企业信誉和推广品牌:博客营销是一种专家式营销,因此有利于提高企业信誉度和推广品牌。

  (4) 有利于企业与消费者交流沟通:博客作为一种信息发布和传递的工具,具有良好的互动性。

  评分参考:每答对1个要点给2分,答对3个或3个以上给满分6分。

  29. 简述网上消费者购买的决策过程。11-238

  答:

  网上消费者购买决策过程主要包括:

  (1) 认知问题:明确网上购买产品对象。

  (2) 搜寻信息:网上搜寻产品信息并进行综合评估、筛选。

  (3) 信息评价与决策:对筛选后保留的信息进行比较并作最后的决策。

  (4) 购买行为:理性提高。一般是先尝试性购买,确认后,再加大购买力度。

  (5) 购买后行为:对产品及服务进行综合评价,影响下一次购买。

  评分参考:每答对1个要点给2分,答对3个或3个以上给满分6分。

  30. 简述电子商务采购的基本流程。12-250/251

  答:

  电子商务采购的基本流程如下:

  第一步,进行采购分析策划,对现有采购流程进行优化,制定出适宜网上交易的秘准采购流程。

  第二步,建立网站。建立电子商务采购的基础平台,要按照采购标准流程来组织页面。

  第三步,采购单位通过互联网发布招标采购信息。即发布招标书或招标公告,详细说明对物料的要求。

  第四步,供应商登录采购单位网站,进行网上资料填写和报价。

  第五步,对供应商进行初步筛选,收集招标书或进行贸易洽谈。

  第六步,网上评标。由程序按设定标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。

  第七步,在网上公布中标单位和价格,如有必要对供应商进行实地考察后签订采购合同。

  第八步,采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物,采购单位支付货款,处理有关善后事宜。

  评分参考:每答对1个要点给1分,答对6个要点及以上给6分。

  四、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)

  31. 刘某是一个皮货零售商,销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等•刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多,竞争激烈。刘某为了获取竞争优势,决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也改 名为中国少数民族皮货销售网。

  请回答:

  (1)该网站是一个什么商务模式?该类的经营模式有哪几类? 6-149/150

  答:

  该网站是B2C模式。(2分)

  经营模式有以下几类:

  (1) 拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。

  (2) 以专营为主,兼顾其他服务的在线零售商。

  (3) 为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。

  评分参考:每答对1个要点给2分,答对2个要点及以上给4分。

  (2)请帮助刘某选择新的经营业务战略,并对所选的经营业务战略内涵进行说明。9-207/208

  答:

  经营业务战略选择及内涵说明

  (1) 成本领先战略:企业使自己的产品或服务价格低于竞争对手,从而建立竞争优势。

  (2) 差异化战略:企业使自己产品或服务与众不同,在顾客看来具有独特性,从而建立竞争优势。

  (3) 集中化战略:企业只针对有限的细分市场,核心是针对特定的顾客群。

  评分参考:选择1种或2种或3种战略均可以。正确答出战略名称给2分:内涵说明正确给4分。、

  32. SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期,SA公司才把产品 送上门,导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率,SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心,将物流 配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后,SA公司的产品配送得到了极大的改善。

  要求:

  (1) 指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式。13-(教材上无法找到标准答案)

  答:

  SA公司前后两种不同物流模式:企业自营物流和第三方物流。(2分)

  (2) 分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势^ 13-265/266

  答:

  SA后一种物流模式的优势:

  (1) 集中精力发展主业:企业依靠第三方物流将有限的人力、财力集中于核心业务,优化资源配罝,研发新产品,以增强本企业的行业竞争力。(2分)

  (2) 减少库存量,降低库存成本:第三方物流提供者帮助企业精心策划物流计划和运送手段改善企业的现金流量,实现成本优势。(2分)

  (3) 减少资本积压,节省费用:第三方物流提供者利用规模生产,具有成本优势和专业优势,使企业能够减少积压成本,节省费用。(2分)

  (4) 提升企业形象:第三方物流提供者通过缩短送货周期,帮助顾客改进服务,使企业的形象价值上升。(2分)

  (5) 延伸服务:第三方物流向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理:向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。(2分)

  评分参考:解释的意思和答案相近,酌情给分。

  五、材料题(本题16分)

  33. BBK—中W服务招标网材料

  2009年6月,《BBK—中国服务招标网》建立。BBK旨在协助消费者获得性价比最高的服务,为中小企业提供更多的 商业机会,是一家C2B类型的网站。BBK采取消费者招标、企业或个人参与竞标,从而为消费者和企业(或个人) 构筑一个网上虚拟经营场所,让消费者重拾主动,充分与竞标者沟通交流,获取广泛信息。

  进入该网站,用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域的需求信息,而 众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息,参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历,最终选出性价比高的中小企业来满足自己的要求。

  未某正是这样的受益者。2009年9月,当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时,在朋犮的提示下,她登录到BBK填写了招标要求,并留下了联系方式。没有想到,几小时后,当她再次登陆自己的账户时,己经有9家婚 庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快.她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。

  BBK建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实,然后再提供给招标者,以提

  高每个商家及其信息的真实度,给招标者提供尽量高的商家信息真实度。

  BBK还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。

  根据以上材料,请回答下列问题:

  (1) 给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。5-(教材中无法找 到标准答案)

  答:

  用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程:

  用户登录一用户发布招标信息—网站回访一企业(或个人)竞标~网站对竞标信息审核一用户筛选竞标企业(或个人沟通磋商。

  评分参考:每答对1个步骤的活动给1分,答对6个及以上步骤的活动最多给6分。意思相近,酌情给分。

  (2) 数字产品有哪几种类型?数字产品有哪些特点? 8-185

  答:

  数字产品的类型有:

  (1) 信息和娱乐产品

  (2) 象征、符号、概念

  (3) 过程和服务。(2分)

  评分参考:答对1种类型给1分,答对2个及以上最多给2分。

  数字产品的特点有:

  (1) 可复制性:(1分)

  (2) 可比性:(1分)

  (3) 具有公共物品性质:(1分)

  (4) 具有“经验产品”的性质。(1分)

  (3)该网站提供何种类型数字产品,并举出两个该类型的数字产品。8-185 答:

  该网站提供的数字产品类型是:过程和服务(2分)

  该类型举例:政府服务、电子消费、商业价值创造过程、拍卖和电子化市场、远程教育、线上娱乐、交友、数字咖 啡馆。(2分)

  评分参考:举例答对其中任意两个即给2分。

上一篇:河南自考电子商务试题真题及答案

下一篇:没有了

推荐文章